مارك زوكربيرغ — الصفحة 4

حكم مارك زوكربيرغ

1. 

2. السؤال ليس: ماذا نريد أن نعرف عن الناس؟ بل: ماذا يريد الناس أن يقولوا عن أنفسهم؟

3. ارتكبتُ أخطاءً كثيرة في إدارة الشركة حتى الآن، فعلى الأرجح ارتكبتُ كل خطأ يمكن أن تتخيله. وأظن أن قصة فيسبوك، إن كانت تعني شيئًا، مثالٌ رائع على أنك إذا كنتَ تبني منتجًا يحبه الناس، فبإمكانك أن ترتكب أخطاء كثيرة.

4. 

5. استغرق الأمر عشر سنوات حتى ينتقل الهاتف الذكي من مرحلة الابتكار الأولى إلى السوق الجماهيرية. ظهر جهاز بلاك بيري عام 2003، ولم يبلغ مليار وحدة إلا في 2013. لذلك لا أتصور أن يكون الأمر أسرع بكثير مع الواقع الافتراضي.

6. يخشى النقاد أن ينشغلنا وقتٌ بذلك النوع الجديد من الوسائط أو التقنية عن الحديث بعضنا مع بعض، فيعزلنا ذلك. لكن الإنسان اجتماعيٌّ بطبعه. لذا أظن أنه في الواقع، إن لم تساعدنا التقنية على أن نفهم بعضنا اجتماعيًا بصورة أفضل، فلن تنتشر ولن تنجح.

8. يمكنك أن تعود إلى أول الكتب تقريبًا. أراهن أن الناس قالوا: لماذا تقرأ وأنت تستطيع أن تتحدث مع الآخرين؟ فجوهر القراءة أنك تغوص عميقًا في منظور إنسان آخر، أليس كذلك؟ والأمر نفسه ينطبق على الصحف والهواتف والتلفاز. وسيكون الواقع الافتراضي قريبًا، أراهن على ذلك.

9. حين كنت في الجامعة فعلت أشياء حمقاء كثيرة، ولا أريد أن أتخذ من ذلك عذرًا. بعض ما يتهمني به الناس صحيح، وبعضه ليس كذلك. كانت هناك مقالب، ورسائل فورية.

10. 

11. إذا كان فيسبوك الأصلي هو الخمس دقائق الأولى [من المحادثة]، والتدفّق هو الخمس عشرة دقيقة التالية، فما أريد أن أعرضه عليكم اليوم هو البقية، أي الساعات القليلة التالية من حوارٍ عميقٍ شيّق.

12. ما يهمّني حقًّا هو الرسالة: أن أجعل العالم منفتحًا.

13. انظر إلى الطريقة التي يستخدم بها المشاهير والساسة فيسبوك بالفعل. حين ينشر آشتون كوتشر فيديو، تتلقى منه مئات الردود. ربما لا يتسع وقته لقراءتها كلها أو الرد عليها جميعًا، لكنه يحصل على ملاحظات قيّمة، ويتعرف بوضوح إلى ما يفكر فيه الناس، وربما يستطيع أن يرد على بعضها.

14. نسمع قصصًا عن أناسٍ فكّكوا مذياعهم ثم أعادوا تركيبه، أو تعلّموا الكثير من تفكيكه. أمّا أنا فلم أكن مهتمًّا بذلك بقدر اهتمامي بكيفية عمل البرامج الحاسوبية.

15. إذا أراد الناس التغيير، وجدوا السبيل إليه. فالتقنية التي استخدموها أو لم يستخدموها لم تكن شرطًا ضروريًا ولا كافيًا لبلوغ النتيجة التي بلغوها، بل كان وجود أناس يريدون التغيير هو الشرط الحاسم.

16. أما من حيث التفاعل، فنلاحظ أن مستخدمي الهواتف المحمولة أكثر ميلًا إلى أن يكونوا مستخدمين نشطين يوميًا من مستخدمي الحواسيب المكتبية، وأكثر ميلًا إلى استخدام فيسبوك ستة أو سبعة أيام في الأسبوع.

17. آمل أن يكون فيسبوك وغيره من تقنيات الإنترنت قد ساعدا الناس، تمامًا كما نأمل أن نساعدهم على التواصل والتنظيم وفعل ما يشاؤون كل يوم. لكنني لا أدّعي أنه لولا فيسبوك لما كان هذا ممكنًا. بالطبع كان سيصبح ممكنًا.

18. بناء الرسالة وبناء الأعمال يسيران معًا. صحيحٌ أن أكثر ما يُشعرني بالحماس تجاه ما نفعله هو الرسالة، لكنني أرى أيضًا أننا منذ البداية امتلكنا فهمًا صحيًا مفاده أن علينا أن نفعل الأمرين معًا.

19. 

20. حين يترابط الناس، نستطيع أن نصنع أشياء عظيمة. تُتاح لهم فرصة الحصول على الوظائف والتعليم والرعاية الصحية والتواصل. وتُتاح لنا فرصة أن نقرّب من أنفسنا من نحبّهم.

21. أنا شخصيًا لا أستثمر في شركات كثيرة، لأنني أرى أن ذلك يُفضي إلى تضارب في المصالح، وفيسبوك كذلك في الغالب لا يفعل.

22. حين تمنح الناس القدرة على البقاء على تواصل مع كل من يهمّهم، وتتيح لهم أن يعبّروا عن جوانب جديدة من أنفسهم، أو يتواصلوا مع من يعنون لهم الكثير، فأنت بذلك تفتح أبوابًا لم تكن موجودة. تمكّنهم من البقاء على اتصال بطرق لم تكن ممكنة من قبل.

23. الانفتاح يؤثر في جوهر كثير من مؤسسات المجتمع: الإعلام والاقتصاد، وعلاقة الناس بالحكومة، وحتى طريقة القيادة نفسها.

25. ستمكّن أنظمة الذكاء الاصطناعي الأطباء من تشخيص الأمراض وعلاج الناس على نحو أفضل، لذا فإن عرقلة هذا التقدم هي على الأرجح من أسوأ ما يمكن فعله لجعل العالم أفضل.

26. إن كنت تعيش في منطقة لا توجد فيها مدرسة جيدة، فقد يكون الإنترنت أفضل وسيلة للحصول على كثير من المواد التعليمية. والأمر نفسه إن لم يتوافر طبيب جيد، فقد يكون الإنترنت أفضل سبيل للوصول إلى الرعاية الصحية.

27. أحبّ أن أفاخر بأنّي أفكّر على المدى البعيد، لكن ليس بعيدًا إلى هذا الحد.

28. لدى أكثر من أربعة ملايين شركة صفحاتٌ على فيسبوك تستخدمها للتواصل مع زبائنها.

29. 

30. استراتيجيتنا أفقية جداً. نحن نحاول بناء طبقة اجتماعية لكل شيء، فالمقصد أن يصبح كل تطبيق في كل مكان اجتماعياً، سواء كان على الشبكة أو على الهاتف المحمول أو على أي أجهزة أخرى.

31. لا تحتاج، في الحقيقة، إلى فريق تحقيق جنائي لتصل إلى جوهر هذا الأمر. فلو كنتم أنتم مخترعي فيسبوك، لكنتم قد اخترعتم فيسبوك.

32. إنّ بعض القضايا التي أثارتها تسريبات سنودن، وما كانت تفعله وكالة الأمن القومي، أخافت الناسَ في أنحاء العالم، وأظنّ أنّ خوفهم في كثير من وجوهه له ما يبرّره.

33. السؤال الحقيقي بالنسبة إليّ: هل لدى الناس الأدوات اللازمة لاتخاذ تلك القرارات بحكمة؟ وأرى أن من المهم جدًا أن يواصل فيسبوك جعل اتخاذ هذه القرارات أسهل فأسهل... فإذا شعر الناس بأنهم لا يملكون التحكم في طريقة مشاركتهم للأشياء، فقد خذلناهم.

34. نريد لفيسبوك أن يكون من أفضل الأماكن التي يذهب إليها الناس ليتعلّموا كيف يبنون الأشياء. فإن أردت أن تؤسس شركة، فلا شيء أفضل من أن تخوض التجربة وتحاول بناءها. وفيسبوك كذلك مكان رائع للرياديين والمبرمجين المتمرّسين. وإن أراد الناس أن يأتوا لبضع سنوات ثم يرحلوا لبناء شيء عظيم، فذلك ما نفخر به.

35. أساس استراتيجيتنا للشراكات ونهجنا فيها: نحن نبني التقنية الاجتماعية، وهم يوفّرون الموسيقى.

36. تنجح الإعلانات أكثر ما تكون حين تتوافق مع ما يسعى إليه الناس أصلًا. والناس على فيسبوك يسعون إلى التواصل بطريقة بعينها، فهم يتشاركون المعلومات مع أصدقائهم، ويتعرفون إلى ما يفعله أصدقاؤهم؛ ومن ثمّ تتاح فرصة حقيقية لنموذج إعلاني جديد كليًا ضمن هذا الإطار.

37. إذا كنتَ دائمًا تحت ضغط الهوية الحقيقية، فأظن أن ذلك عبءٌ ثقيل إلى حد ما.

38. 

39. في المستقبل، أظن أنكم ستريدون التقاط مشهد كامل، غرفة بأكملها، لتنقلوا إليها الآخرين. وأن تبثّوا ما تفعلونه مباشرةً، ويتفاعل الناس داخل ذلك الفضاء.

40. من تجربتي، يرى كل شخص مستوى الضريبة المناسب من زاوية مختلفة؛ لذلك ينبغي للحكومات أن تضع إرشادات واضحة تتوافق مع معايير دولية تقبلها جميع الحكومات.

41. كانت السنوات الست الماضية مليئةً بالبرمجة والتركيز والعمل الشاقّ. لكن ربما يكون من الممتع أن نتذكّرها بوصفها حفلاتٍ وكلّ هذه الدراما الجنونية.

42. ستغدو القدرة على مشاركة مشاهد كاملة من حياتنا شيئاً ثميناً مع مرور الزمن.

44. ومن المؤكد أن خطاب الكراهية والعنصرية لا مكان لهما على فيسبوك.

45. لقد اعتاد الناس تمامًا لا على مشاركة المزيد من المعلومات وأنواع مختلفة منها فحسب، بل على مشاركتها بانفتاح أكبر ومع عدد أكبر من الناس، وهذا العرف الاجتماعي ليس إلا شيئًا تطوّر عبر الزمن.

46. لا تكمن قيمة فيسبوك في ميزاته، بل في الناس.

47. برلين رمزٌ لي بمعانٍ كثيرة لرسالة فيسبوك: جمع الناس، وربطهم ببعض، وكسر الحواجز بينهم.

48. 

49. إلى جانب بناء منتجات أفضل، سيشجّع عالمٌ أكثر انفتاحًا الشركات أيضًا على التفاعل مع زبائنها مباشرةً وبصدق. ولدى أكثر من أربعة ملايين شركة صفحاتٌ على فيسبوك تستخدمها للحوار مع زبائنها. ونتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في النمو.

50. ابحث عن ذلك الشيء الذي تشغف به شغفًا عظيمًا. من المبادئ المؤسِّسة لفيسبوك أنّ الناس إذا أتيحت لهم معلوماتٌ أكثر وترابطوا أكثر، فسيصير العالم أفضل؛ إذ سيزداد فهمهم وتعاطفهم. هذا هو المبدأ الذي أسترشد به. وفي الأيام العصيبة، أتراجع خطوةً إلى الوراء، وهذا ما يُبقيني مستمرًّا.

51. فيسبوك في جوهره وسيلة للتواصل وسرد القصص... نعتقد أن الناس يستطيعون حقًا نشر الوعي بالتبرع بالأعضاء، وأنهم يرغبون في المشاركة فيه مع أصدقائهم. وهذا قد يكون جزءًا كبيرًا من حل الأزمة القائمة.

52. لم تُجرَ دراسة على هذا الأمر، على حد علمي، لكنني أظن أن فيسبوك ربما كان المكان الأول الذي أعلن فيه عدد كبير من الناس حقيقة ميولهم. نحن لم نصنع ذلك؛ فالمجتمع كان مستعدًا له عمومًا. وأرى أن هذا جزء من الاتجاه العام الذي تحدثنا عنه، وهو انفتاح المجتمع أكثر، وأرى أن ذلك أمر جيد.

53. العالم ليس مُقامًا على العدل والمساواة، فالمليار الأوائل من مستخدمي فيسبوك يملكون من المال ما يفوق ما يملكه بقية العالم مجتمعًا.