ديل كارنيجي — الصفحة 5

حكم ديل كارنيجي

1. 

2. اطرح الأسئلة بدلاً من إصدار الأوامر المباشرة.

3. مشكلة أكثرنا أنه يُغمض عينيه عن الفرص التي تقتحم طريقه، وقليلٌ من الناس من يبحث عن فرصته، أو يراها حتى حين يتعثّر فيها.

4. 

5. أنا أتعامل مع البديهيّ. أعرضه، وأكرّره، وأمجّده، لأنّ البديهيّ هو ما يحتاج الناس إلى أن يُقال لهم.

6. آلاف رجال المبيعات يجوبون الشوارع اليوم، متعبين، مُحبطين، وقليلي الأجر. لماذا؟ لأنهم دائمًا يفكرون فيما يريدونه هم وحدهم. ولا يدركون أنك ولا أنا نريد أن نشتري شيئًا. فلو أردنا، لخرجنا واشترينا. لكننا كلّينا مهتمّان أبدًا بحلّ مشكلاتنا. فإن استطاع البائعون أن يُبيّنوا لنا كيف تعيننا خدماتهم أو بضاعتهم على حلّ مشكلاتنا، فلن يحتاجوا إلى أن يبيعوا لنا؛ سنشتري بأنفسنا. والزبائن يحبّون أن يشعروا بأنهم يشترون، لا بأنهم يُباعون.

8. امنح الآخرين سمعةً طيبةً ليعيشوا على مستواها.

9. فكّر في الغد بكل تأكيد، وخطّط له بعناية وتأنٍّ وأعدّ له العدّة. لكن لا تدع القلق يساورك.

10. 

11. نحن نعيش في عصر مُستعجل. فإن كان لديك ما تقوله، فقُله بسرعة، واذهب إلى صلب الموضوع ثم توقّف، وأتِح للآخر فرصة الكلام.

12. الفعل أبلغ من القول، والابتسامة تقول: «أنا أحبّك، وأنت تُسعدني، ويسرّني أن أراك».

13. إن أردتَ أن تكون متحمّسًا، فتصرّف كمتحمّس.

14. لنملأ عقولنا بأفكار السلام والشجاعة والصحة والأمل، فـ"حياتنا هي ما تصنعه أفكارنا".

15. ضع أمرًا بإيقاف الخسارة على همومك. قرّر كم يستحق كلّ قلقٍ من قيمة، ثم امتنع عن منحه أكثر من ذلك.

16. يحبّ الناسُ من يساعدهم على أن يحبّوا أنفسهم.

17. كفّ عن التفكير في إنجازاتنا ورغباتنا، ولنحاول أن نكتشف المزايا الحسنة في الآخرين. ثم دع عنك المداهنة، وامنح تقديرًا صادقًا مخلصًا. كن سخيّ الاستحسان، مُغدِقًا في الثناء، فيحفظ الناس كلماتك ويعتزّونها ويردّدونها طوال العمر، يرددونها بعد سنين طويلة من نسيانك إياها.

18. ابذل قصارى ما تستطيع.

19. 

20. ليس ما تملكه، ولا من أنت، ولا أين أنت، ولا ما تفعله، ما يجعلك سعيدًا أو تعيسًا، بل ما تظنّه بذلك. فقد يكون شخصان في المكان نفسه ويفعلان الشيء نفسه، ومع ذلك يكون أحدهما بائسًا والآخر سعيدًا. لماذا؟ لأن لكلٍّ منهما موقفًا ذهنيًا مختلفًا.

21. التصفيق إيصال استلام، لا فاتورة دفع.

22. فإن كنتَ تطمح أن تكون محاورًا جيّدًا، فكن مستمعًا منتبهًا.

23. أن تُثير في الطرف الآخر رغبةً متلهّفة. مَن استطاع ذلك امتلك العالم بأسره إلى جانبه، ومَن عجز عنه سار في طريقٍ موحش وحده.

25. القارب المضمون لا يبتعد كثيرًا عن الشاطئ.

26. عِشْ حياةً نشطة بين الناس الذين يفعلون أشياء تستحق الجهد، وأبقِ عينيك وأذنيك وعقلك وقلبك مفتوحة لتمتصّ الحقيقة، ثم حدّث بما تعرفه كأنك تعرفه حقًّا. سيصغي إليك العالم، فالعالم لا يحبّ شيئًا كحبّه للحياة الحقيقية.

27. كثيرٌ من أجلّ ما أنجزه العالم من أعمال، أُنجز في مواجهة ما يبدو مستحيلًا.

28. معظمنا يملك من الشجاعة أكثر مما حلم يومًا أنه يملك.

29. 

30. الأفكار التي أدافع عنها ليست لي. استعرتها من سقراط، واقتبستها من تشسترفيلد، وسرقتها من يسوع، ثم وضعتها في كتاب. فإن كنت لا تحب قواعدها، فأيّ قواعد تفضّل أن تتّبع؟

31. كان روزفلت (ثيودور) إذا توقّع زائرًا، سهر ليلة قبله يقرأ في الموضوع الذي يعلم أن ضيفه مهتمٌّ به على وجه الخصوص؛ فقد كان يدرك أنّ الطريق الملكي إلى قلب الإنسان هو الحديث عمّا يعتزّ به أكثر من غيره.

32. الارتباكُ هو السببُ الرئيسي للقلق.

33. إن اكتفينا بمحاولة إبهار الناس وجعلهم يهتمون بنا، فلن ينشأ لنا أبدًا إلا قليل من الأصدقاء الصادقين. فالأصدقاء الحقيقيون لا يُكتسبون بهذه الطريقة.

34. التشجيع يجعل الخطأ سهل التصحيح، والتحدي سهل الخوض فيه.

35. أريدك أن تتخيّل حياتك كساعة رملية. تعلم أن في أعلاها آلافَ حبات الرمل، وأنها كلّها تمرّ ببطءٍ وانتظامٍ عبر العنق الضيّق في المنتصف. لا شيء تفعله أنت أو أنا يمكن أن يجعل أكثر من حبةٍ واحدة تعبر هذا العنق الضيّق دون أن يُفسد الساعةَ. أنت وأنا وكلُّ الناس مثل هذه الساعة الرملية.

36. اجعل الرجل يضحك ضحكةً صادقة عالية، فقد مهّدتَ الطريق للصداقة. فحين يضحك معك، يكون قد أحبّك إلى حدٍّ ما.

37. هل الحماسة مهمّة في البيع؟ نعم، فالحماسة الصادقة الصادرة من القلب من أقوى عوامل النجاح في أي مسعى تقريبًا.

38. 

39. أُصلّي كل يوم. أُسلم نفسي لله، فتغادرني التوترات والقلق، ويدخل إليّ السلام والقوة.

40. الناس يدعمون عالمًا ساهموا في صنعه.

41. ينبغي لكل امرئ أن تكون له هواية أو اهتمام راسخ يُثري عقله، ويضفي نكهة على حياته، وربما، بحسب طبيعته، يغدو خدمةً لوطنه.

42. لكلٍّ منّا إمكانات لا يعرفها، وقد يستطيع أن يفعل أشياء لم يكن يحلم بأنه يقدر عليها.

44. يمكنك أن تُضفي الدراما على أفكارك في عالم الأعمال أو في أي جانب آخر من حياتك. الأمر سهل.

45. التقدير هو العملة الرائجة التي تنعم بها كل النفوس.

46. إن أردتَ أن تكون سعيدًا، فضع لنفسك هدفًا يستحوذ على أفكارك، ويحرّر طاقتك، ويُلهم آمالك. السعادة كامنة فيك، وتأتي من القيام بشيء محدّد تستطيع أن تسكب فيه كل فكرك وطاقتك. إن أردتَ أن تكون سعيدًا، فكن متحمسًا لشيء ما.

47. لكلّ خطاب ألقيتَه فعلاً، هناك دائماً ثلاثة خطابات: الذي تدرّبتَ عليه، والذي ألقيتَه، والذي تمنّيتَ لو ألقيتَه.

48. 

49. لماذا نتحدّث عمّا نريد؟ هذا طفوليّ، وعبثيّ. بالطبع أنت مهتمٌّ بما تريد، فأنت مهتمٌّ به أبدًا. لكنّ أحدًا غيرك لا يهتمّ به. نحن الباقين مثلك تمامًا: نهتمّ بما نريد.

50. أفضل الحجج هي تلك التي تبدو مجرّد تفسير.

51. أستطيع أن أنظر إلى حياتي فأرى كيف غيّرت كلمات قليلة من الثناء مستقبلي كله تغييرًا حادًّا. أفلا تستطيع أن تقول الشيء نفسه عن حياتك؟

52. إن كنتَ تؤمن بما تفعل، فلا تدع شيئًا يعيقك عن عملك. فجُلّ أعظم ما أنجزه العالم جاء في مواجهة ما يبدو مستحيلًا. فالمهم أن يُنجَز العمل.