لو أردتُ أن ألخّص في جملة واحدة أهمَّ مبدأ تعلّمتُه في مجال العلاقات الإنسانية، لكان هذا: اسعَ أولًا إلى الفهم، ثم إلى أن تُفهَم. فهذا المبدأ هو مفتاح التواصل الفعّال بين الناس.

“If I were to summarize in one sentence the single most important principle I have learned in the field of interpersonal relations, it would be this: Seek first to understand, then to be understood. This principle is the key to effective interpersonal communication.”Stephen Covey — Daily Reflections for Highly Effective People: Living THE SEVEN HABITS OF HIGHLY SUCCESSFUL PEOPLE Every Day (1994)