لا يكفي أن تسأل الزبائن عمّا يريدون ثم تحاول أن تقدّمه لهم، فبحلول الوقت الذي تنتهي فيه من صنعه سيكونون قد أرادوا شيئاً جديداً.

“You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new.”Steve Jobs — The Entrepreneur of the Decade Award