مكمن المشكلة في أيخمان أن كثيرين كانوا مثله، وأن هؤلاء الكثيرين لم يكونوا منحرفين ولا ساديين، بل كانوا، ولا يزالون، عاديين بشكل مروّع ومخيف. ومن منظور مؤسساتنا القانونية ومعاييرنا الأخلاقية في الحكم، كانت هذه العادية أشدّ رعباً من كل الفظائع مجتمعةً.

“The trouble with Eichmann was precisely that so many were like him, and that the many were neither perverted nor sadistic, that they were, and still are, terribly and terrifyingly normal. From the viewpoint of our legal institutions and of our moral standards of judgment, this normality was much more terrifying than all the atrocities put together.”Hannah Arendt — Eichmann in Jerusalem: A Report on the Banality of Evil (2006)