الثقة دالةٌ لأمرين: الشخصية والكفاءة. تشمل الشخصية نزاهتك ودوافعك ونيّتك في تعاملك مع الناس. وتشمل الكفاءة قدراتك ومهاراتك وسجلّ إنجازاتك. وكلاهما حيوي.
النص الأصلي بالإنجليزية
“Trust is a function of two things: character and competence. Character includes your integrity, your motive and your intent with people. Competence includes your capabilities, your skills, and your track record. Both are vital.”Stephen Covey
